IT gestionat
Una cua que es buida i un servei que es vigila
Incidències prioritzades, temps de resposta mesurats i disponibilitat supervisada de manera contínua.
Àrees de servei
Tot el sistema, un sol responsable.
Del lloc de treball al programari a mida, passant per la infraestructura que el sosté i el perímetre que el protegeix.
El que abastem
No són sis serveis solts: és un sistema
Tria una zona per veure de què responem a cada capa.
Seguretat i continuïtat
El perímetre s’escombra, no se suposa
Protecció d’identitats i correu, vigilància del perímetre i còpies la restauració de les quals es prova de debò.
Infraestructura i núvol
Si cau un costat, el negoci continua per l’altre
Rèplica entre emplaçaments, càrrega vigilada i recuperació provada abans que faci falta.
Desenvolupament i tecnologia
El codi no arriba a producció sense passar el filtre
Integració contínua, proves automàtiques i revisió abans de desplegar. Cada versió queda registrada.
Gestió de projectes
Abast tancat, fites acceptades, avanç a la vista
Planificació per fases amb lliurables verificables i la decisió de continuar sempre en mans del client.
Administració del servei
Hores, parts de feina i factures al mateix sistema
De la comanda al cobrament sense fulls solts: el que es treballa s’imputa, el que s’imputa es factura i el que es factura se segueix.